آگاهی از میزان رضایت مشتریان از محصول یا خدمات ارائه شده برای هر کسب‌وکاری اهمیت دارد. این آگاهی به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با تشخیص نقاط ضعف و قوت محصولات و خدمات خود، مشتریان فعلی را حفظ و مشتریان جدیدی را جذب کنند. اما مفهوم رضایت مفهومی پیچیده است که توصیف آن توسط مشتریان اغلب […]
یکی از پیش‌نیازهای ضروری برای موفقیت هر کسب‌وکار داشتن یک دورنمای کلی و تصویری کلان از وضعیت صنعت، بازار و آینده آن است. این تصویر کلان به صاحبان کسب‌وکار کمک می‌کند تا تصمیم‌های استراتژیک خود را به نحوی اتخاذ کنند که هم‌سو با انتظارات مشتریان و تغییرات آینده بازار باشد. به بیان دیگر، درک صحیح […]
تبلیغات یکی از مهم‌ترین و اثرگذارترین ابزارها برای گسترش بازار و افزایش سهم کسب‌وکارها از آن است. فعالیت‌های تبلیغاتی می‌تواند با هدف معرفی محصول یا خدمت، افزایش فروش و یا برندینگ انجام شود. در بازار رقابتی و شلوغ امروزی، اهمیت تبلیغات به حدی است که کسب‌وکارها بودجه‌های عظیمی را برای آن در نظر می‌گیرند و […]
در داستان‌های تاریخی گاه به حکایت‌هایی از پادشاهانی برمی‌خوریم که با پوشیدن لباس مبدل و قدم زدن در میان مردم تلاش می‌کردند تا با واقعیت‌های جامعه و تجربه مردم عادی بیشتر آشنا شوند. اگر پادشاه بدون لباس مبدل و در هیبت همیشگی خود به میان مردم می‌رفت، مشاهدات و تجربیاتی بسیار متفاوت از مردم عادی […]
بازار خرده‌فروشی در سال‌های اخیر رشد و گسترش قابل توجهی داشته است. توسعه جوامع، گسترش صادرات و کم‌هزینه‌تر شدن تولید، افزایش درآمدها و بهبود دسترسی‌ها موجب شده تقاضا برای خدمات خرده‌فروشان افزایش قابل توجهی داشته باشد. این موضوع باعث رقابتی‌تر شدن این بازار و پیش آمدن چالش‌های جدید در آن شده است. در چنین شرایطی […]
